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    感受故乡温暖的驿站
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    感受故乡温暖的驿站
    * 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2011-10-25 * 浏览 : 24
    乡情是旅途触景生情对故乡的一段美好记忆,是一个人生命中嚼之不尽的干粮。

    青海快三走势图今天 www.xyrlo.com   成立于2005年、今年七一前夕被铁道部党组命名为 “全国铁路党内优质品牌”的新乡站 “李涓乡情服务台”,用甘甜醇厚的乡情滋润着过往旅客的心田,为出门在外遇到困难的旅客撑起了一片晴朗的天空。

      李涓、王秀荣、赵新华、张四娟、宋慧敏是 “李涓乡情服务台”的 “五朵金花”。10月17日,在新乡站候车大厅 “李涓乡情服务台”,记者看到了一个写有 “赠人玫瑰之手,历久留有余香”的牌子。谈起写这句话的缘由,李涓快人快语: “这句话时刻提醒我们,要把服务旅客、帮助困难旅客当成一件快乐的事情!”

      新乡市一中的老师许新,逢年过节都要给李涓打电话问候,并经常到李涓家给李涓的女儿补习功课。如今许新、李涓两家走得像亲戚一样。这段情缘正是 “李涓乡情服务台”所牵。

      一次,许新陪老母亲去广州送小妹妹出国,返回新乡时,不小心将小妹妹买给母亲的礼物遗忘在了T90次列车上。老人下车后很是难过,许新找到了李涓。李涓马上与前方邯郸站联系。第二天,李涓将找到的礼物送到了许新的手里。

      “我的许多朋友都是在服务台认识的,现在他们还经常发短信问候我……”李涓脸上写满了成就感。

      与李涓一样,服务台其他姐妹的手机上也经常收到祝福和感谢的短信。这些来自天南地北的情感短信,在不断激励和感动着她们。

      一次,宋慧敏在值班时发现候车大厅有一位老人躺在地上的担架上,老人身子瘦得皮包骨头,苍白的脸上淌着虚汗??吹秸饫?,宋慧敏赶紧走上前去询问。老人见她走来,眼泪 “刷”地流了出来。原来,这名叫郭永业的老人做完食道癌手术后,准备坐K21次列车回河南遂平县老家,陪伴他的是近50岁的儿子和70岁的弟弟。

      宋慧敏得知老人的儿子没有买到当天的车票时,决定让郭永业乘坐K401次列车到漯河下车,这样老人就可在最短的时间内回到老家。而此时,K401次列车再有20分钟就到新乡了。宋慧敏抓紧填写了一张 “网络亲情服务卡”,并和同事找来轮椅推着老人赶往第二站台。在向列车长说明情况后,宋慧敏将老人送上了车。 “回家的感觉真好……”回到老家后,郭永业老人让其儿子给宋慧敏发来了短信。

      乡情是一首婉转的歌,缠绵而悱恻;乡情是一句关切的问候,温馨而感人。

      赠人玫瑰,手留余香。采访中,记者深深地感到,帮助别人最大的成就感莫过于得到快乐。

      新乡车务段党委书记胡会东告诉记者, “李涓乡情服务台”有着固定的值班人员,有着成熟的服务制度,有着良好的旅客口碑,如今已成为新乡车务段服务旅客创先争优的品牌。

      普通旅客凭 “温馨服务卡”在服务台可以得到免费提供的针线、纽扣、信封、信纸等物品;重点旅客手持 “爱心传递卡”可享受到购票、候车、进站、上车环环传递的爱心服务;困难旅客持“网络亲情服务卡”可得到出发站、列车长和到达站的全方位服务。

      在服务台有一本记录 “三卡”运作的台账,里面详细记录了 “三卡”的发放班次、发放原因、接受卡片旅客的基本情况和服务结果等。记者从台账的字里行间看到了五姐妹服务的细心。这里还有一本 《老乡赠言》和一本 《荣誉集锦》,里面记载着享受过服务的旅客留下的肺腑之言……记者翻看着这些不起眼的小册子,仿佛看到了五姐妹为旅客服务的身影。

      就在记者翻看这些小册子时,一名重病旅客在家人的陪伴下来到服务台寻求帮助。赵新华、王秀荣问明旅客情况后,将重病旅客扶上轮椅,推着旅客前往站台。记者尾随其后,看到推轮椅的赵新华不时偏头看看地面,生怕不平的地面让病人受到颠簸;王秀荣一直扶着病人的胳膊,不断地与病人家属交流着……记者想起了五姐妹说的 “帮助别人,我们自己感到快乐”的话。

      人来人往,熙熙攘攘。乡情至纯,山高水长!自 “李涓乡情服务台”亮相那天起,五姐妹就用细心与柔情传递着浓浓的乡情。出门在外的游子亦将服务台当成了一个感受故乡温暖的驿站。

      何林江是重庆市万州区大龙镇一名18岁的姑娘。她从重庆来到这座陌生城市的第一天便记住了 “李涓乡情服务台”。

      何林江是被一位老乡以帮她找工作为由骗到新乡的。到新乡后,她发现所谓的好工作就是干传销。女孩一脱离老乡的控制就径直跑到新乡站 “李涓乡情服务台”寻求帮助。

      就在王秀荣向女孩了解情况时,一男一女从后面走来,拉住何林江就往外走: “你怎么不说一声就走啊,知不知道我们很担心你!”看到他们,何林江满脸惊慌,拼命挣扎: “大姐,救救我??!我要回家……” “放开她!”王秀荣一边制止,一边让人通知铁路民警。那两个人见状便灰溜溜地走掉了。

      了解了女孩的情况后,王秀荣给女孩买了当天返乡的车票,并亲自把她送上了返乡的列车。临行前,女孩反复说: “幸亏我记住了你们乡情服务台,不然回不了家了?!?/P>

      乡情是一缕轻柔的风,温柔而绵长;乡情是一片湛蓝的天空,广阔而深邃。新乡站 “李涓乡情服务台”让我们感受到了乡情的浓烈与隽永!

      乡情是一生也忘不了的情呀?。ū颈钦?肖培清 本报通讯员 冯泽东 梁宝)

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